Mystery shopping
Het verbeteren van je klanttevredenheid en je processen efficiënter te laten verlopen klinkt voor jou als muziek in de oren. Je wilt klanten behouden en makkelijker herhaalaankopen laten doen.
The best businesses don't wait for feedback - they seek it out.
Is jouw bedrijf klaar voor meer en blijere klanten?
Je weet dat in jouw bedrijf niet alles perfect loopt. Het gebeurt dat een klant mailt dat hij/zij/hen bepaalde informatie mist. En je weet dat het niet de eerste keer is dat een klant hierover mailt.
Veel liever zou je dit soort problemen vooraf ondervangen. Het liefst zou je willen dat iemand een keer in je bedrijf duikt en kijkt waar de zwakke punten in je klantreis zitten. Zodat je erachter komt welke niet-werkende processen er zijn en welke kansen er nog meer voor je liggen.
Je wilt de wonderpil voor het nog beter maken van je bedrijf.
Ze weten ontzettend veel over allerlei systemen, schakelen snel, denken mee én komen altijd met een toffe en passende oplossing!
Met mystery shopping gaan we jouw bedrijf naar het volgende niveau tillen
Het concept mystery shopping kennen de meeste mensen van een bezoek aan een fysieke winkel. Maar ook voor online ondernemers kan dit een effectieve tool zijn om de zwakke punten uit de klantreis naar voren te halen en inzichtelijk te maken. Juist door dit door een buitenstaander te doen krijg je objectieve feedback en heb je data waarmee je kunt werken.
Want laten we eerlijk zijn, we willen allemaal blije en tevreden klanten die een proces in rollen die voor hen werkt van begin tot eind. Maar dan moet je wel weten waar wel punt zit en hoe je dit kunt aanpassen. Door mystery shopping toe te passen krijg je een beeld van begin tot eind.
Dat niet alleen, met ons verbeterplan zorgen we er ook voor dat de klantreis wordt verbeterd waardoor zwakke punten verleden tijd zijn.
Gericht aan de slag, zonder hier zelf een dagtaak aan te hebben?
We got you. Met ons team van experts helpen wij je om alles in kaart te brengen en vervolgens het verbeterplan te maken en uit te voeren. We geven je inzicht hoe de processen lopen en leggen vernieuwde processen ook voor je vast. Zo kun je als je bedrijf verder groeit hier altijd op terugvallen.
En structureel extra ondersteuning nodig? Ook dan zijn wij er om je te helpen!
Zij gingen je voor:
"
"
"
Dit is SCHERP!
Bij SCHERP! maken we bedrijfsstrategie en uitvoerend werk meetbaar én menselijk. We geloven dat een sterke verbinding met zowel klanten als medewerkers de sleutel is tot duurzaam succes. Door slim te automatiseren en processen te optimaliseren, creëren we ruimte voor wat écht telt: persoonlijk contact. Zo bouwen we samen aan een loyaal klantenbestand én een betrokken team van werknemers en freelancers, zonder dat dit ten koste gaat van jouw tijd. Het resultaat? Een efficiënt draaiende onderneming waarin persoonlijk ondernemen centraal staat.
Ga je voor basic of wil je all in?
BAsic
Mystery shopping basic
Fijn om mee te starten
- Één dienst/product vanaf begin tot eind bekeken
- Basisrapport van bevindingen, inclusief sterke punten en actiepunten voor verbeteringen
- Gesprek om de resultaten te bespreken
- Actieplan om zelf verder mee aan de slag te gaan
€1500
Betalen in termijn mogelijk
All in
Mystery shopping
all in
Je volledige bedrijf onder de loep zodat je echt kan opschalen!
- Volledig bedrijf vanaf begin tot eind bekeken
- Rapport van bevindingen, analyse en verbeterpunten bekeken op zowel de korte en lange termijn
- Gesprek om de resultaten en het actieplan te bespreken
- Uitvoer actieplan om processen en zwakke punten te verbeteren
- Handboek met vernieuwde processen
- Gesprek om de nieuwe processen te bespreken
€3000
Vanaf prijs
FAQ
Op het moment dat je op dit punt bent aangekomen. We geloven niet dat je te vroeg kunt beginnen met dingen uit te besteden en dat jij je aan het oriënteren bent zegt eigenlijk al genoeg. Kortom plan gewoon een kennismaking in, die is gratis en vrijblijvend. Mocht het daarna niet als de juiste stap voelen, dan weet je dat.
De beste manier om erachter te komen of SCHERP! voor jou de perfecte match is door een kennismakingsgesprek in te plannen. We staan bekend om onze eerlijkheid en transparantie. Dus mochten wij denken dat wij niet de match zijn, geven we dat ook aan.
We bekijken alle systemen die worden gebruikt. Denk aan website, betalingssoftware, emailmarketing, social media, projectmanagementsysteem etc.
Voor mystery shopping basic zijn hebben we ongeveer een doorlooptijd van 3 weken. Voor mystery shopping all in is de doorlooptijd 3 maanden. Je hoort van ons altijd vooraf wanneer we gaan starten zodat jij hier rekening mee kan houden.
Zeker! Het is mogelijk om in termijnen te betalen. Voor basic hanteren we de mogelijkheid van maximaal 2 termijnen. Voor all in hanteren we maximaal 3-4 termijnen.
Dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Je kunt ons altijd mailen via samen@heelscherp.nl en dan komen wij zo snel mogelijk met een antwoord!